Para la resolución de cualquier incidencia que pudiera plantearse será imprescindible la presentación del DNI original por parte del titular del abono o cualquier otro documento que se requiera para verificar la identidad del mismo.
Duplicados del carné de abonado:
Se emitirán duplicados del carné de abonado en la Oficina de Atención al Abonado en el Estadio Zorrilla (excepto los días de partido) y se establecen unos gastos de gestión de 6 euros, sea cual fuere su causa (robo, deterioro, pérdida, etc).
Entradas de incidencia:
Se emitirán entradas de incidencia los días de partido (desde hora y media antes del comienzo de los mismos) en la Taquilla de Incidencias.
La entrada de incidencia, que tendrá el coste de la entrada más cara de venta al público para ese encuentro, permitirá al abonado acceder al Estadio Zorrilla para ver el partido correspondiente del Real Valladolid C.F., sin necesidad de presentar el carné de abonado por olvido, robo, pérdida, etc. El dinero entregado será considerado como una "fianza" y será devuelto por el Club en los ocho días posteriores al partido, una vez comprobado que el carné del abonado no fue utilizado en dicho encuentro.